Часто задаваемые вопросы

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

ПРОДУКЦИЯ

МОНТАЖ

ЦЕНЫ

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ



ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Из чего состоят окна?

Основные элементы пластиковых окон — это:

  • Рама: неподвижная пластиковая часть окна, на которую крепятся створки.
  • Створка: открывающаяся часть пластикового окна.
  • Стеклопакет: особым образом герметично скрепленные стекла. В зависимости от того, сколько стекол используется, различают однокамерный (два стекла и одна камера между ними) и двухкамерный (три стекла и две камеры) стеклопакеты.
  • Фурнитура: ручки, шпингалеты, запорные механизмы и прочие устройства, обеспечивающие открывание створок, их фиксацию в каком-либо положении или запирание
  • Профиль. Оконные конструкции производятся из набора стандартных профилей. Обычно выделяют несколько основных видов профилей:
    • Армирующий профиль: стальной усилительный элемент, находящийся внутри ПВХ профиля и необходимый для придания жесткости оконной конструкции.
    • Рамный профиль: используется для создания основной конструкции (рамы), обычно идет по контуру всего металлопластикового окна.
    • Створочный профиль: из него изготавливаются створки и другие открывающиеся элементы.

Импост: профиль коробки, служащий для притвора створок и навески створок в трех и более створчатых пластиковых окнах.

Штапик: пластиковая рейка, удерживающая стеклопакет в пластиковом окне.

Отлив: плоский и широкий профиль, устанавливающийся снаружи окна и предназначенный для отвода дождевой воды от пластикового окна.

 

Что важно для выбора окон?

Перед тем как ответить на такой вопрос Вам необходимо, прежде всего, самим ответить на него: «А какова цель покупки новых пластиковых окон?» «Зачем Вам это нужно?». И когда Вы ответите себе на этот вопрос, продавец сможет предложить максимально подходящий для Вас вариант.

К примеру, «Я хочу заменить окна, потому что холодно!» В этом случае Вам необходимо смотреть на надёжность фурнитуры запирания, смотреть на систему оконного профиля или бруса, надёжности узлов примыканий рама/стена.

К примеру, «Это модно! Это красиво! Это стильно!» В таком случае Вам можно посоветовать обращать внимание на саму систему оконных блоков, системы открываний, установку дополнительных «опций» на изделии.

К примеру, «Я хочу избавиться от шума!» В таком случае мы можем посоветовать Вам, обратить внимание на сам стеклопакет, т.к. он занимает примерно 80% площади всего пластикового окна и обратить внимание на отделку проёмов, т.к. шум может обходить окно в областях примыканий со стеной.

Какие основные преимущества у пластиковых окон?

Современные пластиковые окна имеют целый ряд достоинств:

  • они долговечны (Вы и Ваши дети сможете наслаждаться их преимуществами в течение нескольких десятков лет);
  • устойчивы ко всем видам метеорологических воздействий (ни дождь, ни снег, ни ветер не смогут испортить их прекрасный внешний вид);
  • герметичны (спасут Ваш дом от шума, пыли, морозов и сквозняков);
  • полностью пожаробезопасны, поскольку в рецептуру пластика входят антипирены, не поддерживающие горение.

Не вредны ли пластиковые окна для здоровья?

ПВХ, или поливинилхлорид — экологически безопасный продукт, представляющий собой химическое соединение углерода, водорода и связанного хлора, состоящий примерно на 43% из нефтепродуктов и на 57% из каменной и поваренной соли. И хотя, на заре применения в строительной индустрии, ПВХ действительно содержал отдельные тяжелые металлы, сегодня все ведущие производители пластикового профили изменили химическую формулу материала на безопасную. И прошли необходимые экологические проверки. Теперь из пластика изготавливают бытовую мебель, посуду (например, электрический чайник), а в Германии пластиковые окна устанавливают даже в санаториях для аллергиков. На все фирменные ПВХ — рамы имеются международные и украинские гигиенические сертификаты. Если же говорить об их месте в охране окружающей среды, то об этом говорят факты. Лучше сохраняя тепло в доме, ПВХ окна позволяют сжигать намного меньше топлива. Это не только экономия средств и природных ресурсов, но и снижение расхода кислорода, уменьшение содержания вредных веществ в воздухе. Кроме того, за время своего существования пластик спас от вырубки не один десяток гектаров леса, идущего на производство традиционных деревянных рам. В Германии, например, государство даже выделяет дотации на отопление владельцам пластиковых или других окон с герметичными стеклопакетами.

Вверх


ПРОДУКЦИЯ

Вы продаете металлопластиковые окна GEALAN, REHAU? Я слышал, что это дорого!

Данное суждение обманчиво! Скорее всего, Вы были в других фирмах, не работающих на этом профиле или знакомые Вам рассказали о своём понимании этого дела. Вы знаете? В стоимости окна профиль занимает 30% от всей стоимости оконного блока. В закупочных ценах разница на данный момент максимум 20%, а теперь смотрите! Простая математика: Окно стоит 100 рублей — Профиль стоит 30 рублей. Допустим, что другой профиль дешевле на 20%, то это дешевле на 6 рублей. Значит, в общей стоимости окна дешевле всего на 6% = 6 рублям? Так? Но при этом данный профиль имеет очень много преимуществ!

Правда ли, что белый ПВХ желтеет со временем?

Белые ПВХ профили первых выпусков желтели под воздействием ультрафиолетовых лучей солнца и тепла. Современный материал для оконного профиля содержит специальные добавки, благодаря которым цвет не изменяется.

А разве фурнитура у всех разная?

Да! Фурнитура у всех разная и комплектация этой фурнитура разная. Часто покупатели не обращают на это внимания и обсуждают только профиль, зачастую забывая о самом главном! Разве Вам не важно, сколько механизм угловой передачи выдержит открываний-закрываний? Разве Вам не важно, из какого материала выполнены механизмы, которые защищают Ваш дом от нежеланных гостей? Разве Вам не важно, быть уверенным в надёжности примыканий всех прижимов? Разве Вам не важно, какими возможностями может обладать данные механизмы? Разве Вам не важно, насколько надёжны петли? Разве Вам не важно, регулируется ли Ваше пластиковое окно или нет? Видите сколько важных вопросов можно выяснить о составляющей оконного блока?

Какая фурнитура считается лучшей?

Лучшая фурнитура = самая качественная. Фурнитура — весьма существенная деталь конструкции из ПВХ профиля. Это не только ручки, петли, замки. Фурнитура в пластиковых изделиях — это сложный механизм запирания, включающий в себя более ста деталей. От надежности и качества фурнитуры зависит срок службы всего изделия. Специалисты нашей компании отдают предпочтение немецкой фурнитуре Maco, Winkhaus и турецкой Vorne- металлические, регулируемые и долговечные. Они обеспечивает плотное примыкание створок и длительный срок эксплуатации изделия. Широкий выбор ручек в сочетании с различными оттенками профиля позволяет вписывать наши пластиковые окна в интерьер различного дизайна. Фурнитуры прошли испытания в суворых климатических условиях и хорошо зарекомендовали себя в холодных регионах. Более дешевая фурнитура (с применением пластмассы) менее долговечна. И приходится, как в известной поговорке, платить дважды.

Как избавиться от сильного шума со стороны улицы? Будет ли у меня в доме тихо с окнами из ПВХ?

Уровень шума на оживленной автомагистрали составляет 85 дБ, в 50 м вблизи нее — 75 дБ. Окна ПВХ снижают шум на 25–35 дБ, в результате чего даже в худшем случае соседства с автомагистралью в Вашей квартире поддерживается так называемый уровень звукового комфорта, которому соответствует 40–45 дБ. Вот еще несколько примеров уровня громкости для часто встречающихся источников шума:

  • тишина в горах — 10 дБ
  • компьютер — 37–45 дБ
  • нормальный разговор — 50 дБ
  • железная дорога, трамвай — 85–95 дБ
  • пылесос — 85–95 дБ

Обращайте внимание на стеклопакеты, так как 80% оконного проёма занимает именно он, а, следовательно, шум можно снизить резко за счёт этого! Если Вы живете, где улицы являются магистральными или из Ваших окон видно железнодорожные пути, или по Вашей улицы ходят трамваи, то Вам необходимо заказывать стеклопакеты с разными расстояниями между стёкол. И желательно ещё с разными толщинами стёкол.

Можно ли остеклить конструкциями из ПВХ профиля балкон или лоджию?

Да, конечно. Тем и хорош ПВХ профиль, что позволяет изготавливать из него конструкции необходимой конфигурации и размеров. Как известно, пластиковые конструкции отличаются высокими теплоизоляционными свойствами, поэтому Вы значительно утеплите свой дом и сможете максимально использовать внутреннее пространство балкона или лоджии даже в холодное время. Если проблема теплого балкона для Вас не актуальна, советуем остеклить его раздвижной конструкцией. Это современно и элегантно. Сдвижное остекление балконов и лоджий надежно защитит Вас от шума, грязи, дождя и снега. Стекла легко передвигаются в нужном Вам направлении в любую погоду. Прочное, стойкое к атмосферным явлениям остекление послужит не одному поколению Вашей семьи.

Вверх


МОНТАЖ

Не делают ли замерщики лишнюю работу снимая размеры всех оконных проемов? Разве не существует строго определенных размеров окон в наших домах?

Придется Вас разочаровать. Каждое окно индивидуально и неповторимо. При монтаже установщики постоянно сталкиваются с такими специфическими сложностями, как геометрически неправильные формы проемов, неравномерная толщина стен, превышающее все мыслимые допуски несовпадение размеров в строительных чертежах и в жизни. На самом деле в этом нет ничего страшного, у профессионалов на этот случай есть свои хитрости.

Производите ли вы замеры и монтажно-отделочные работы в выходные?

Да, это возможно по согласованию.

Сколько по времени устанавливают одно окно?

В среднем работы по монтажу одного оконного блока занимают около двух часов (без отделки). С отделкой "под ключ" около 4 - 5 часов.

Обязательно ли заказывать металлопластиковые окна вместе с монтажом? Мои строители обещали смонтировать окна дешевле.

Установка металлопластиковых окон — крайне ответственный этап. Правильная установка металлопластиковых окон включает в себя гидроизоляцию, пароизоляцию, заделку и герметизацию швов. Лучше поручить установку металлопластиковых окон профессионалам. Тем более производители при этом дают гарантию на пластиковые окна, установку и даже отделку. Если Вы обращаетесь к строительной организации, то гарантия распространяется только на изделия и Вам сложно будет понять, кто виноват в работах, если пластиковые окна будут дуть, сквозить и т.д.

Можно ли менять окна зимой?

Зачастую из-за достаточно низких температур зима традиционно считается не слишком подходящим для ремонта временем года. И в то же время монтаж оконных блоков в зимнее время проводить можно, а в некоторых случаях даже нужно. Главное ограничение это то, что не рекомендуется проводить зимний монтаж при температурах ниже минус 18°C без применения специальных средств. Кроме того, заказывать пластиковые окна зимой, как правило, выгоднее, чем в любое другое время года. Дело в том, что строительно-ремонтный сезон зимой переживает значительный спад. Поскольку производству невыгодно простаивать, практически все оконные компании предлагают существенные (до 15%–25%) скидки на свою продукцию. Кроме того, поскольку в целом заказов становится меньше, уменьшаются сроки изготовления окон, сотрудники компаний могут уделить больше времени каждому клиенту, а монтажники не будут торопиться при установке, чтобы успеть на следующий объект. К тому же, зимой проще проверить качество установки пластикового окна в проем: продувания будут сразу же заметны.

Каким требованиям должен отвечать качественный монтаж?

Требования для зимнего и летнего качественного монтажа по ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам» одинаковы. Основные требования этого ГОСТа таковы:

  • крепления оконного блока проводится на анкерные болты или на металлические анкерные пластины. Количество и расположение крепежных элементов определяется в каждом конкретном случае. Установка пластикового окна только на монтажную пену недопустима!
  • силовые нагрузки на монтажный шов недопустимы, то есть оконные блоки должны устанавливаться на опорные (несущие) колодки из ПВХ или твердых пород древесины
  • монтажный шов должен состоять из 3-х слоев: наружного паропроницаемого водоизоляционного, центрального теплоизоляционного и внутреннего пароизоляционного слоя. В качестве материалов наружного слоя могут применяться паропроницаемые герметики, специальные штукатурные смеси, ленты ПСУЛ. В качестве материалов внутреннего слоя могут использоваться пароизоляционные герметики и специальные ленты. Функции внутреннего слоя также могут выполнять и материалы внутреннего оконного откоса (сэндвич панели, ПВХ панели, гипсокартон с пароизоляционным слоем или пластиком, специальные штукатурные смеси).

 

Много ли будет мусора и грязи при замене окон?

Если вы задумали менять старые окна, то должны быть готовы к тому, что вместе со старыми окнами придется побеспокоить и старую грязь, а значит и пыли будет много. Особенно это касается старых кирпичных и сталинских домов. Если Вы решили ставить пластиковые окна (не важно какие: пластиковые, деревянные, металлопластиковые), советуем сделать все необходимые приготовления заранее, а именно: накрыть подручными средствами (клеенка, материя, газеты) пол и мебель в квартире, приготовить мешки для крупного мусора.

Вверх


ЦЕНЫ

Сколько стоит готовое пластиковое окно?

Для того, чтобы верно рассчитать стоимость именно Вашего пластикового окна, необходимо определить

  • размеры проема и конфигурацию будущего металлопластикового окна;
  • цвет окна;
  • какое количество «глухих» частей и створок будет в Вашем пластиковом окне;
  • какие виды открывания створок Вы выбираете (поворотные, поворотно-откидные);
  • какие стекло пакеты будут установлены в Вашем металлопластиковом окне;
  • будете ли Вы заказывать подоконники, отливы, откосы.

Обратите внимание — чем больше створок в Вашем пластиковом окне, чем сложнее фурнитура, чем толще стеклопакет — тем дороже будет Ваше окно. Односторонняя или двусторонняя ламинация профиля ПВХ также значительно удорожает оконную конструкцию. Проконсультируйтесь у менеджера, какой вариант изготовления окна лучше всего подойдет для Вас с учетом Вашего климата и особенностей дома.

Что входит в стандартную комплектацию окна?

Это правильный вопрос! И всегда нужно понимать за что Вы платите деньги! Однако дать ответ на него очень сложно, т.к. нет такого понятия среди производителей! У каждого производителя своё понятие о стандартной комплектации оконных систем. Понятно, что рамы и створки есть у всех (хотя системы могут быть разными). Понятно, что пластиковое окно должно крепко прижиматься фурнитурой, но фурнитура у всех разная, и кто-то добавляет удобные опции, микролифт или базовую систему противовзлом (кто-то предлагают эти опции отдельно). Металлопластиковые окна в базовой комплектации обычно имеют двухкамерный стеклопакет с тремя стеклами.

Сколько стоит 1 квадратный метр Ваших окон?

Данного понятия у производителей металлопластиковых и деревянных окон нет. Это понятие пришло от строительных организаций, которые весь материал подгоняют под свои строительные сметы и у которых продажа или ремонт квартир идёт за 1 м². Дело в том, что оконный проём всегда остаётся и площадь остекления не меняется и нужно это не забывать, а вот комплектация, которая заказывается покупателями разная. К примеру, одному нужна москитная сетка, а другому — нет; один тонирует стёкла, а другой — нет; один устанавливает деревянные окна, а другой — пластиковые и т.д. А о стоимости 1 м² можно говорить только после полной комплектации заказа.

А Вы даёте скидки? Если да, то сколько? «Там» нам дали 50%!

Будьте в этом вопросе внимательны! Главное это не % скидки, а окончательная стоимость Вашего заказа! У каждой компании свои подходы к продажам, но главная составляющая — это сколько Вам придётся заплатить за свой заказ! Допустим, себестоимость пластикового окна равна 15000 руб. Одна компания устанавливает базовую цену в 19200 руб и предлагает 20% скидку, продавая Вам это пластиковое окно за 16000 руб. Другая компания может то же самое пластиковое окно предложить с 50% скидкой, но за 20000 руб., просто установив его базовую стоимость в 40000. Мы прикладываем все усилия, чтобы система скидок отражала реальную экономию наших затрат и была наиболее прозрачна и логична для наших Клиентов.

Я хочу поменять окна летом! И квартира не вымерзнет, и, наверное, летние скидки будут!

Так думают многие покупатели, но на самом деле это ни совсем так. Почти все компании освоили зимний монтаж, при котором оконный проём без окна находится всего 20–30 минут, что понизит температуру Вашей квартиры всего на 1–2%. Применяются монтажные пены для использования до минус 15–18 градусов. Более того — это часто выгоднее для частных покупателей, так как не является секретом, что оконное производство зависит от сезонного влияния строительного сезона. Когда все производства загружены, и не интересно брать заказы, на которые даются большие скидки. Начиная с весны до поздней зимы сложно найти продавца, который бы взялся за такую работу. Хотя можно, наверное, найти такого производителя, который остался вне сезона и очень нуждается в заказах.

Почему в стоимость работ у Вас не входит вынос старых окон?

Данные работы могут входить в сметную стоимость Вашего заказа, но, как правило, оконные производители не имеют лицензию на утилизацию строительного мусора. Процедура данной услуги производится за счёт субподрядных организаций.

Вверх


СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Как ухаживать за пластиковыми окнами?

Данные изделия не требуют к себе большого внимания, и достаточно к ним обращаться столько же раз как Вы обращались к своим старым окнам. Рекомендуем Вам через полгода вызвать мастера из фирмы, в которой Вы покупали окна по гарантийному обязательству и отрегулировать окна. Это займёт у Вас всего 15–30 минут. Желательно приобрести специальный комплект по уходу за пластиковыми окнами. Данный комплект Вы можете также приобрести у нас. Он поможет Вам смазать фурнитуру, уплотнители, рамы, створки, стёкла.

Как справляться с парниковым эффектом после установки металлопластиковых окон?

Никакой борьбы не будет, если Вы сразу оснастите своё пластиковое окно системами микропроветривания или вентиляционным клапаном. Чем они отличаются? При микропроветривании, Вам необходимо будет механически управлять потоком воздуха в Ваших помещениях (причём при полуоткрытом окне), а при вентиляционных клапанах — окно всегда закрыто!

Как избежать запотевания металлопластиковых окон и дерева?

Металлопластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стеклопакета внутри помещения. Так, источниками повышенной влажности в квартире являются собственно ее обитатели, большое количество цветов, кухня во время приготовления пищи, влажный воздух из ванной комнаты и т.п. При установке металлопластиковых или деревянных окон нужно проследить, чтобы не был перекрыт тепловой поток от батарей центрального отопления на окно. Уже во время эксплуатации пластиковых окон нужно обращать внимание на то, чтобы шторы или жалюзи не препятствовали прохождению теплого воздуха от радиаторов к окну.

Особенно важным является правильное проветривание помещения. Достаточно открывать пластиковое окно на несколько минут 3–4 раза в день или оставлять открытой фрамугу на более длительное время.

Правда ли, что пластиковые окна приходится менять каждые пять лет?

Поливинилхлорид, как и многие другие полимеры, весьма долговечен. Ему не страшны ни солнечные лучи, ни влага, ни природные микроорганизмы, ни насекомые вроде древоточцев. Благодаря специальным добавкам-модификаторам ПВХ для оконных профилей — нехрупкий и в то же время достаточно жесткий материал. По прочностным характеристикам он лучше деревянного. Современные качественные пластиковые окна рассчитаны на эксплуатацию при температурах от -50 до +60 °C.

Специалисты утверждают, что современные пластиковые окна из жесткого ПВХ в состоянии сохранять свойства, по меньшей мере, в течение 50 лет. Другое дело — уплотнители. Срок их службы колеблется от 4 до 15 лет. Но для замены уплотнителей, разумеется, не надо менять все пластиковое окно. Уплотнители специально делаются легкозаменяемыми.

Какую гарантию вы даете и на что?

Наша компания даёт гарантию на продукцию, которая составляет 5 лет со дня передачи продукции покупателю.

Вверх